Condiciones de venta Ideal Mamparas

CALIDAD CERTIFICADA

En Ideal Mamparas trabajamos exclusivamente con fabricantes que certifican la calidad de los productos y que cumplen con las más estrictas normas de seguridad.

Además comercializamos únicamente las mejores marcas de mamparas del mercado. Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años según las normas de la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) bajo el cumplimiento de la Norma ISO 9001:2000 y normas de seguridad europeas.

Todos los productos han pasado los correspondientes test de utilidad según los más prestigiosos laboratorios para garantizar que son adecuados para el uso requerido.


GARANTIA

En Ideal Mamparas todos los productos están garantizados contra defectos de fabricación por un periodo de 2 años a contar desde la fecha de entrega.

No quedan cubiertos por la garantía los siguientes supuestos:

  • rotura de cristales
  • piezas que sufren un desgaste natural debido al uso tales como rodamientos, burletes de goma, etc..
  • daños debidos a falta de mantenimiento y limpieza o debidos al uso de productos de limpieza no adecuados para el producto y que no queden expresamente autorizados en las instrucciones de uso y mantenimiento del producto
  • uso inadecuado del producto con las maneras y formas que son adecuadas para que el producto sea utilizado.

En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que no supondrán ningún coste para el cliente. Ideal Mamparas responderá de las faltas de conformidad siempre que se manifiesten dentro del plazo de 2 años desde la entrega del producto.

El consumidor y usuario deberá informar dejando constancia por escrito a Ideal Mamparas de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La mano de obra tiene una garantía de 6 meses a contar a partir del momento en que se realiza. Las instalaciones son siempre realizadas por servicios técnicos oficiales o autorizados por la marca por lo que podemos asegurar la calidad del trabajo realizado. Nuestra prioridad es siempre que la instalación sea siempre perfecta.

A pesar de lo dispuesto anteriormente y a nivel general, existen disposiciones específicas para algunos de nuestros productos que se pueden encontrar en la ficha de cada producto dentro del apartado "Garantías y certificados".


MAMPARAS CON TRATAMIENTO ANTICAL

El tratamiento antical es sin duda una característica interesante que poseen algunos de nuestros modelos de mampara. Es una opción recomendable en la medida que facilita el mantenimiento y limpieza de la mampara. No obstante es importante tener claro qué podemos esperar de este tratamiento:

Su efectividad depende de la calidad y del coste de la mampara, a mejor producto también será mejor el tratamiento.
El tratamiento en ningún caso substituye la limpieza regular, es más, la limpieza de la mampara deberá hacerse igualmente.
En ningún caso cabe esperar que la mampara quede limpia o seca al acabar de ducharnos, ya que es absolutamente normal que el cristal quede mojado.
El tratamiento tiene un desgaste lógico con el paso del tiempo y este desgaste se acelerará en aquellos casos en los que el manteniniento y limpieza no sea el adecuado.
El uso de agentes limpiadores agresivos o la aplicación de tratamientos antical externos puede desgastar el tratamiento e incluso llegar a velar el cristal dañandolo de forma irreversible
Por todos estos motivos podemos afirmar que la inclusión del tratamiento antical en una mampara es recomendable si bien en ningún caso hace esperable un rendimiento superior a lo definido anteriormente.


FORMAS DE PAGO TOTALMENTE SEGURAS

Para nosotros su seguridad es lo más importante. Por este motivo, sólo ofrecemos medios de pago de total seguridad que cumplen todos los requisitos legales establecidos y que además respetan todos los protocolos de seguridad recomendables.

Transferencia bancaria.

Nunca le pediremos sus datos bancarios. Simplemente en su pedido figurará nuestro número de cuenta al que deberá realizar la transferencia. Recuerde siempre indicar el nº de pedido completo para que podamos identificar su pago.

TPV

Puede hacer su pago con total tranquilidad con su tarjeta de crédito o débito ya que el pago se realizará dentro de la plataforma de pagos de la Caixa que cumple los más estrictos protocolos de seguridad.

PAGO FINANCIADO

Si decide comprar en Ideal Mamparas beneficiándose de la comodidad de pagar a plazos, también cuenta con la tranquilidad de pagar en el entorno de pagos de Paga + Tarde, que cumple con todas las garantías de seguridad.


ESTANQUEIDAD EN LAS MAMPARAS

Todos nuestros productos cumplen con las exigencias de uso para los cuales han sido fabricados. De esta manera tenemos la seguridad de vender mamparas que harán su función perfectamente.

El nivel de estanqueidad es aquel que define el grado de capacidad que tiene una mampara para evitar que el agua salga del espacio de la ducha.

Es importante tener en cuenta que cada mampara tiene un grado de estanqueidad mayor o menor en función de su diseño. En general, las mamparas que tienen un marco perimetral completo disponen de una mayor estanqueidad que las que no lo tienen o que las mamparas de bisagras, por lo que es importante que elijas el modelo de mampara teniendo en cuenta este factor.

En ningún caso las mamparas de baño son peceras o acuarios y están diseñadas para tomar una ducha de forma normal sin enfocar directamente el caudal de agua a sus juntas o cristales.


COMPLEMENTOS Y ACCESORIOS

Los subproductos y accesorios que se encuentran dentro de la ficha de cada producto no se venden por separado. Sólo es posible adquirirlos conjuntamente con el producto principal en el mismo momento de realizar la compra.

En caso de que el cliente necesite alguno de estos elementos y haya adquirido el producto previamente, deberá consultar precio y disponibilidad.


ENVIOS

En Ideal Mamparas enviamos nuestros pedidos con las mejores agencias de transporte para garantizar que su pedido llegue en perfecto estado y en los plazos esperados.

Envío a pie de calle

Las entregas se realizan siempre a pie de calle o en el punto más cercano al que sea posible llegar mediante el medio de transporte (calles peatonales, zonas de acceso restringido, etc…).

El cliente será el encargado de recibir el material y subirlo a su domicilio. En ningún caso se sube el material al domicilio.

Envío gratuito

El 98% de los productos que vendemos tienen el envío gratis por lo que no tendrá ningún coste porque le enviemos tu pedido. En caso de que el producto tenga algún coste adicional, lo verá claramente reflejado en su carrito.

Zonas de envío

Sólo realizamos envíos a España peninsular y Baleares.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el cliente deberá gestionar por su cuenta el envío desde el punto de destino que nos indique dentro de las zonas cubiertas.

A pesar de estas normas generales existen algunos productos que tienen limitado su envío en algunas zonas como por ejemplo algunos puntos de Baleares. En este caso, no se realizará el envío a esta zona.

En caso de que algún cliente haya realizado el pedido de algún producto para alguna zona no cubierta por el producto, le será reembolsado el importe de su compra quedando invalidado el pedido.

Condiciones del seguro de transporte

Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo gratuito que garantiza que siempre recibirás tu pedido en perfectas condiciones.

Para disponer de la cobertura de dicho seguro es imprescindible seguir estas normas:

Indique en el albarán «conforme salvo examen»
Revise cualquier daño que haya podido sufrir el embalaje y en caso de que haya daños visibles, compruébelos en presencia del transportista y hágalos constar en el albarán o documento de entrega.
Si el producto está dañado, rechácelo y comuníquenoslo lo antes posible para gestionar la reposición urgentemente.


SERVICIO POST-VENTA

Como cliente de Ideal Mamparas dispone de un servicio post-venta exclusivo. Por eso es imprescindible que conserve el documento de compra (pedido o factura) para que podamos localizar su pedido. A pesar de que contamos con un archivo de nuestros clientes, es importante que disponga de ese documento para poder localizar fácilmente su compra y podamos ofrecerle un servicio ágil.

Sólo atendemos solicitudes de clientes de Ideal Mamparas ya que es la única forma de poder garantizar un servicio de calidad y poder ofrecer los recambios originales adecuados al producto comprado.

Para que podamos gestionar cualquier necesidad post-venta que tenga, deberá rellenar el formulario de servicio post-venta que encontrará en el menú "contactar".


PLAZOS DE ENTREGA

Dentro de la ficha del producto está indicado el plazo de entrega. Es muy importante que antes de comprar el producto, verifique cual es el plazo de entrega ya que puede variar considerablemente dependiendo del producto que elija. Disponemos de productos con plazos de entrega inmediatos, pero también hay otros que se han de fabricar a medida y que pueden tener un tiempo de entrega de hasta 6 semanas.

En ningún caso es posible fijar días concretos de entrega ya que las agencias de transportes no pueden garantizar entregas en fechas concretas. A pesar de ello, si escribe algunas indicaciones en su pedido para facilitar la entrega de su pedido, se las haremos saber a la agencia de transporte.

Los plazos indicados son en días hábiles y para pedidos con servicio de envío. En caso de que desee contratar el servicio de instalación, debe incrementar el plazo indicado entre 5 y 10 días más que es el tiempo medio que se necesita para coordinar la medición y la instalación.

Lógicamente hay que tener en cuenta que estos plazos se ven afectados por períodos festivos como Semana Santa, Navidades, Agosto o festividades nacionales o regionales. En estos casos mejor consultar. Todos los plazos indicados son orientativos y no suponen un compromiso contractual ya que dependen de procesos productivos, condiciones de reparto por parte de las agencias de transportes y pueden estar sujetos a fluctuaciones.

En Ideal Mamparas siempre trabajamos para que su pedido le llegue en el plazo más corto posible. Gracias a ello, el 97% de nuestros pedidos llegan a su destino antes del plazo máximo indicado.


SERVICIO DE INSTALACION

El servicio de instalación es exclusivo para nuestros clientes.

Disponemos de servicio de montaje para muchos de nuestros productos y en muchas zonas geográficas. Para contratar este servicio debe hacerse en el momento de realizar el pedido.

En cuanto a la contratación del servicio de montaje hay que tener en cuenta las siguientes cuestiones.

Los precios de instalación son orientativos y, si bien no suelen cambiar, pueden verse alterados ligeramente en función de las zonas geográficas o de las condiciones específicas del montaje según se indica en la pestaña «Servicios» de la ficha del producto.

La disponibilidad en cuanto a zonas geográficas puede variar en momentos determinados. En caso de que una vez realizado el pedido no fuera posible prestar el servicio de montaje solicitado, el cliente tendrá derecho a anular el pedido de ese producto y al reembolso del importe correspondiente al mismo.

Si se desea contratar el servicio de montaje es imprescindible hacerlo en el mismo momento de realizar el pedido. En caso de necesitar el montaje a posteriori, se debe consultar a Ideal Mamparas quien confirmará o no la posibilidad de realizarlo.

Los servicios técnicos son empresas certificadas por el propio fabricante para asegurar la máxima calidad de dicho trabajo. Ideal Mamparas intermediará en todas las gestiones necesarias tanto de medición como instalación, pero en cualquier caso son empresas ajenas e independientes a la nuestra y que actuan por su propia responsabilidad ante el cliente.

En caso de que una vez realizada la visita de medición, no fuera posible la instalación del producto, el cliente tiene derecho a la devolución del importe total del producto. El único coste que tendrá que abonar será el coste del desplazamiento correspondiente a la medición realizada.


Tiendas Ideal Mamparas

Barcelona

Calabria, 152
Tel: (+34) 93 325 30 30
Móvil: 627 240 449

Madrid

Guzmán el Bueno, 125
Tel: (+34) 91 534 11 11
Móvil: 627 240 440

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